Legal
Cambios, devoluciones y garantías
Estas condiciones describen cómo gestionamos cambios, devoluciones y garantías, teniendo en cuenta que gran parte de nuestro mobiliario se fabrica bajo pedido y a medida.
1. Productos hechos a medida
Las piezas fabricadas bajo pedido se producen según las medidas, el color y el acabado acordados contigo. Por su naturaleza personalizada, los cambios o devoluciones por simple cambio de opinión pueden no ser aplicables. Por eso confirmamos todos los detalles antes de iniciar la producción.
2. Garantía por defectos
Respondemos por defectos de fabricación conforme a los derechos que la ley colombiana reconoce al consumidor (garantía legal). Si tu pieza presenta un defecto de fabricación, contáctanos para revisar el caso y darte una solución: reparación, cambio o la que corresponda según la situación.
3. Producto con novedad en la entrega
Revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si detectas una novedad relacionada con la fabricación, avísanos lo antes posible y con evidencia (por ejemplo, fotografías) para gestionar la solución adecuada.
4. Cómo solicitarlo
Para solicitar un cambio, devolución o hacer efectiva la garantía, escríbenos desde la página de contacto o por WhatsApp, indicando tu número de pedido y el detalle de la situación. Te acompañamos en el proceso.
5. Condiciones específicas por confirmar
Los plazos exactos, los requisitos y los eventuales costos asociados a cambios y devoluciones están en definición y se confirmarán junto con la versión final de este documento. En todo caso, se respetarán los derechos que la ley reconoce al consumidor.
Contenido legal en revisión; será validado por Mobi Arte.